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一季度消费者投诉家电三成多居第一-(XINWEN)

发布时间:2021-10-09 17:32:24 阅读: 来源:玻璃棉厂家

>>科技买手,全网尖儿货打折/特卖推荐平台<<  日前,全国消协公布了今年第一季度受理投诉情况,在第一季度中,消协共受理消费者投诉112118件,其中家用电子电器类占商品投诉总量的34.8%,位居商品类投诉第一。

2015年第一季度,全国消协组织受理商品类投诉54994件,其中家用电子电器类共19136件,占商品投诉总量的34.8%,位居商品类投诉第一,服装鞋帽类、日用商品类、交通工具类、房屋及建材类商品投诉位居前列。

在商品类投诉中,家用电子电器类投诉一直位居前列,其中因为小家电产品举证难、鉴定难、维权成本高等原因,使得小家电的投诉问题尤为突出。全国消协表示,目前我国小家电产品质量堪忧,一般在综合大商场设有专门销售柜台或者专营店的小家电,价位高,质量相对有保证。在批发市场、地摊等销售的小家电质量参差不齐,大量产品属于“三无”产品,产品功能和指标不符合国家统一标准,部分产品缺少3C认证标识,而且售后服务不能得到有效保证。

此外,品牌山寨化现象严重。近年来,小家电市场上“山寨名牌”现象长盛不衰。仿冒企业大多在香港注册,然后以授权、监制、委托制造等名义在内地生产销售,通过在商标和厂址上故意做些细微修改,混淆视听,误导消费者。同时,维修网点少、售后服务质量参差不齐、维修价格高、造成事故索赔难都是小家电投诉产生的原因。

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